GASTOS DE DEVOLUCIÓN POR PRODUCTOS DEFECTUOSOS

En Galata Sisters, deseamos tu satisfacción por encima de todo. Si alguna de tus compras en nuestra web llega defectuosa, por favor, ponte en contacto con nosotros para proceder a la devolución íntegra de tu producto a través de: info@galatasisters.com

DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

Si el producto de Galata Sisters no es lo que esperabas o no te satisface, ponte en contacto con nosotros para proceder a la devolución de tu pedido a través del correo: info@galatasisters.com.

En este caso, en Galata Sisters nos hacemos cargo de la devolución íntegra de tu compra, pero no de los gastos de envío de la devolución.

15 DÍAS PARA DEVOLUCIONES

Nuestra política de devoluciones es de 15 días, desde que recibes tus productos hasta el día que decides enviarlos de vuelta.

CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN

Los productos deben estar sin usar, en las mismas condiciones en que fueron recibidos y con todas las etiquetas intactas. Se requiere un recibo u otra prueba de compra para proceder a la devolución.

PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN Y CAMBIO

Envía un correo electrónico a info@galatasisters.com con tu solicitud de devolución, incluyendo tu número de pedido y el motivo de la devolución.

Recibirás un número de autorización de devolución y las instrucciones para el envío del producto.

Envía el producto a la dirección proporcionada. En paralelo, se enviará el producto por el que deseas cambiarlo si fuese necesario.

REEMBOLSOS

Una vez que recibamos e inspeccionemos la devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido el artículo y te informaremos sobre la aprobación o rechazo del reembolso.

Si se aprueba, procederemos al reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a la tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de un cierto número de días.

REEMBOLSOS TARDÍOS O FALTANTES

Si un reembolso tarda en llegar, verifica con tu cuenta bancaria y ponte en contacto con tu entidad bancaria, ya que puede tomar algún tiempo antes de que tu reembolso se publique oficialmente. Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, comunícate con nosotros a info@galatasisters.com.

ASISTENCIA

Para cualquier consulta adicional sobre devoluciones, cambios o reembolsos, puedes contactarnos a través de info@galatasisters.com.

TIEMPOS DE ENTREGA

Dependiendo de tu ubicación, el tiempo que puede tardar en llegar tu producto puede variar.